Politică de retur | GTAENERGY.RO
Iti multumim ca ai ales gtaenergy.ro
Comanda ta poate fi returnata integral sau partial.
Costul de retur este responsabilitatea clientului iar retururile sunt valabile pentru persoane fizice, pentru comenzile expediate prin curier sau pentru cele ridicate direct de la sediul nostru din Bucuresti, Valea Cascadelor nr 24.
Daca vrei sa returnezi unul sau mai multe produse, e foarte simplu. Iata pasii:
Pasul 1. Ia legatura cu unul din agenti la numerele afisate pe site .
Astfel, noi stim ca vrei sa faci un retur si ne pregatim sa iti rambursam banutii.
Pasul 2. Impacheteaza produsul cu atentie si trimite-l prin curier rapid.
Ai grija ca produsul sa se afle in ambalajul sau original, sa contina toata componentele, etichetele si instructiunile cu care l-ai primit, sa fie in aceleasi conditii in care a ajuns la tine.
In cazul in care produsul este deteriorat, spart, taiat, lovit, prezinta urme de utilizare sau curatare, vom refuza returul.
In cazul in care produsul a fost montat, dreptul de retur nu se poate aplica.
Pasul 3. Trimite-ne produsul pe adresa Valea Cascadelor, Nr24, Sector 6, Bucuresti.
Pasul 4. Verificam coletul si starea produsului / produselor returnate, apoi iti rambursam banii in contul mentionat.
Rambursarea banilor se face in termen de 14 zile din momentul in care am primit coletul. Tine cont de faptul ca acest termen poate fi prelungit, daca nu primim pachetul de la tine in timp util.
Vei primi o notificare pe email/sms in momentul in care pachetul a ajuns la noi, pentru ca vrem sa stii cu siguranta in ce stadiu ne aflam cu acest proces.
Vei primi contravaloarea produsui pe contul bancar specificat.
Politică garanție și service | GTAENERGY.RO
GTA ENERGY BUSINESS SRL garantează calitatea, execuția și funcționarea corectă a echipamentelor vândute, în condiții normale de utilizare, conform legislației în vigoare.
1. Beneficiarii garanției
Garanția se acordă posesorului produsului care poate prezenta documentele justificative:
Factura de achiziție
Proces-verbal de montaj și punere în funcțiune
Garanția este valabilă doar împreună cu documentul de achiziție.
2. Produse acoperite de garanție
Toate produsele achiziționate de la GTA ENERGY BUSINESS SRL.
3. Durata de viață și valabilitatea garanției
Detaliile privind durata de viață și perioada de garanție sunt specificate în documentele ce însoțesc fiecare produs.
4. Ce nu este acoperit de garanție
Garanția nu acoperă defectele survenite din:
Modificări sau intervenții neautorizate
Utilizarea necorespunzătoare sau în alt mediu decât cel recomandat de producător
Lipsa, deteriorarea sau desigilarea etichetelor originale
Descărcări electrice, contaminări cu lichide sau materii străine
Instalări neconforme cu instrucțiunile producătorului
Expunerea la incendii, cutremure, inundații sau alte forțe majore
Transport și manipulări necorespunzătoare
Deteriorări mecanice evidente (zgârieturi, componente lipsă sau rupte, pini îndoiți etc.)
Utilizare în afara condițiilor normale de temperatură și umiditate (10–38°C, umiditate maximă 65%, fără condens)
Supratensiuni, lipsa împământării sau condiții termice necorespunzătoare
Intervenții efectuate de persoane neautorizate
- Instalarea produsului a fost făcută de o persoană neautorizată
Neprezentarea certificatului de garanție completat și a documentului de achiziție
Conectarea la surse de alimentare neprotejate, expunerea la umezeală, praf, fum, vibrații, șocuri sau alte deteriorări externe
Modificări ale seriilor de fabricație sau intervenții frauduloase
ATENȚIE:
Garanția este nulă dacă produsul nu este conectat la internet sau dacă beneficiarul îl deconectează înainte de a contacta departamentul tehnic GTA ENERGY BUSINESS SRL.
Garanția este nulă dacă se constată o defectiune a produsului și beneficiarul îl deconectează din sistem înainte de a contacta departamentul tehnic GTA ENERGY BUSINESS SRL prin e-mail: [email protected] sau telefonic la numerele afișate pe site.
Pentru utilizarea corectă a produselor este obligatorie respectarea integrală a instrucțiunilor din manualul de utilizare și întreținere, privind siguranța, manipularea, depozitarea și punerea în funcțiune. Aceste instrucțiuni sunt disponibile în documentația produsului sau pe site-ul oficial al producătorului/vânzătorului și trebuie urmate în conformitate cu destinația produsului. Orice defecțiuni apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare, contrar acestor reguli și condiții de garanție, nu fac obiectul garanției.
